CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng đối với website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ANH MINH KHOA

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các hình thức, quy trình và điều kiện thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm trên website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ANH MINH KHOA. Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận tiện, minh bạch, an toàn và phù hợp với quy định của pháp luật.

2. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng được lựa chọn một trong các phương thức thanh toán mà doanh nghiệp cung cấp.
Giá trị thanh toán là tổng giá trị đơn hàng đã được hai bên xác nhận, bao gồm giá sản phẩm và các chi phí phát sinh (nếu có).
Doanh nghiệp chỉ tiến hành giao hàng sau khi đơn hàng đáp ứng điều kiện thanh toán theo hình thức mà khách hàng đã lựa chọn, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

3.1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại:

Văn phòng, cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ANH MINH KHOA.
Địa điểm giao hàng theo thỏa thuận giữa hai bên (nếu áp dụng).

3.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận đủ hàng hóa.

Trước khi thanh toán, khách hàng có quyền:

Kiểm tra số lượng hàng hóa.
Kiểm tra chủng loại sản phẩm.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai chủng loại hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho doanh nghiệp để được hỗ trợ.

3.3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do doanh nghiệp cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản nên ghi:

Họ tên hoặc Số điện thoại – Mã đơn hàng (nếu có)

Sau khi nhận được thanh toán, doanh nghiệp sẽ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng.

Lưu ý: Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp trực tiếp cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng hoặc thể hiện trên báo giá/hợp đồng (nếu có).

3.4. Thanh toán theo hợp đồng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc các đơn hàng dự án, phương thức và thời hạn thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

4. Thời điểm thanh toán

Thời điểm thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn:

Thanh toán tiền mặt: Khi mua hàng hoặc khi nhận hàng.
Thanh toán COD: Khi nhận hàng.
Thanh toán chuyển khoản: Trước khi doanh nghiệp giao hàng hoặc theo thỏa thuận.
Thanh toán theo hợp đồng: Theo tiến độ đã thống nhất giữa các bên.

5. Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được thanh toán, doanh nghiệp sẽ:

Kiểm tra thông tin giao dịch.
Xác nhận việc thanh toán với khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email (nếu cần).
Tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo đơn đặt hàng.

Trong trường hợp chưa xác nhận được giao dịch thanh toán, doanh nghiệp có quyền tạm thời chưa xử lý đơn hàng cho đến khi việc thanh toán được xác minh.

6. Thanh toán an toàn

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ANH MINH KHOA cam kết:

Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.
Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên website, trừ trường hợp có sử dụng cổng thanh toán được cấp phép và khách hàng đồng ý theo quy định.
Áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.

Khách hàng cần tự bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP và chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.

7. Xử lý trường hợp thanh toán không thành công

Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công do:

Lỗi kỹ thuật.
Sai thông tin chuyển khoản.
Lỗi từ ngân hàng.
Lỗi từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Các nguyên nhân khách quan khác.

Doanh nghiệp sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra, xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng doanh nghiệp không thể thực hiện đơn hàng do lỗi từ phía doanh nghiệp hoặc vì lý do bất khả kháng không thể khắc phục, khoản tiền đã thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của doanh nghiệp.

8. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước khi doanh nghiệp phát hành hóa đơn.

Doanh nghiệp thực hiện việc lập và phát hành hóa đơn điện tử theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Được thông báo đầy đủ về số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
Được yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định.
Được hỗ trợ khi phát sinh sự cố trong quá trình thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm:

Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận.
Cung cấp chính xác thông tin thanh toán khi thực hiện chuyển khoản.
Phối hợp với doanh nghiệp trong trường hợp cần xác minh giao dịch.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ANH MINH KHOA

Địa chỉ: Số 245 Đường Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Thành phố Hà Nội.

Hotline: 0868.480.082 | Zalo: 0368.381.795

Email: KHceramic8289@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình thanh toán và mua sắm trên website.